C’est quoi être « Customer Centric » ? Les implications d’une stratégie d’entreprise orientée client Les défis à relever 4 bonnes pratiques pour devenir une entreprise Customer Centric Etre Customer Focus signifie mettre le client au coeur du développement de sa stratégie d’entreprise. Le client devient le centre névralgique des décisions. L’entreprise doit en conséquence concentrer ces efforts à fournir au client une expérience client unique et positive avant, pendant et après la vente dans le but d’amener du repeat business, de la fidélité et au final de la valeur ajoutée. Vous l’aurez compris, adopter ce type de…
Les enjeux du e-commerce // Podcast // Vidéo – Pentalog – Invelia – Frédéric Lasnier & Benjamin Cernes
Quand on veut, on peut ! Il suffit de se donner les moyens d'y arriver. Depuis quelques semaines les choses bougent énormément. Il y a d'abord eu notre première levée de fonds, l'augmentation du cataogue produits avec des entrées très sympa comme les cartes de visite rondes, les affiches fluo ou encore les cartes de visite indéchirables, la mise en place d'actions de campagnes d'e-mailing plus conséquentes, …, bref pleins de choses qui font que les choses avancent plutôt vite et dans la bonne direction. Mais les choses n'avancent pas toutes seules et c'est important…
Powerpoint sur l’utilisation des blogs en entreprise Présentation utilisée par Florent Guilbert (Direction Marketing Six Apart) lors de la session #5 de l’Atelier du Web Tourangeau sur les blogs d’entreprise. De nombreux exemples ont été abordé, principalement des études de cas Grands Comptes comme LECLERC qui a utilisé le blog de Michel Edouard Leclerc comme outil de gestion de crise lors de l’intoxication des steaks hachés ou aussi la Web TV créé pour faciliter la fusion de Arcelor – Mittal et encore d’autres exemples très intéressant comme ROCHE qui au travers du blog « Femmes avant…
J’ai eu tout à l’heure un commentaire de Bigbug sur mon récent article : "Le Security Feel Better : Un anti-alcootest en vente chez Carrefour" et je voulais le faire partager à ceux qui comme moi pensaient que c’était un anti-alcootest : "Bah moi je l’ai testé ce fameux produit. Bon a savoir, sur la boite et dans leur communication, rien ne parle d’alcool ni de taux d’alcoolémie. Apres une petite enquete, il s’avère que c’est à l’origine un journaliste du Figaro Economique qui a parlé du produit en ces termes. Et à y regarder…
Ma boite, c’est Oxyneo … Eh oui Oxyneo, c’est pour toi que j’ai tout le temps les fesses dans le train. Oxyneo est basée à Saint Pryvé Saint Mesmin dans une petite zone d’activités délaissée par la commune – La Zac de La Nivelle – juste aux portes d’Orléans. Moi j’habite à Tours pas très loin de la gare … mais bon revenons en à Oxyneo. Do you know "régie marketing opérationnel" ??? Plus simplement c’est l’externalisation de la fonction marketing … Depuis mars 2005, nous proposons mon équipe et moi (Il n’y a pas…