C’est quoi être « Customer Centric » ? Les implications d’une stratégie d’entreprise orientée client Les défis à relever 4 bonnes pratiques pour devenir une entreprise Customer Centric Etre Customer Focus signifie mettre le client au coeur du développement de sa stratégie d’entreprise. Le client devient le centre névralgique des décisions. L’entreprise doit en conséquence concentrer ces efforts à fournir au client une expérience client unique et positive avant, pendant et après la vente dans le but d’amener du repeat business, de la fidélité et au final de la valeur ajoutée. Vous l’aurez compris, adopter ce type de…