Controleur

Ce matin l’agent SNCF TR092 a exclu après l’arrêt de Meung sur Loire plusieurs voyageurs se trouvant en première classe avec un billet de seconde … ce qui jusque là est tout à fait normal ! Le vrai problème est qu’il n’y avait plus une seule place en seconde …

Ce monsieur pas très aimable et avide d’autorité a gentiment fait remarqué que si les voyageurs lui avaient demandé la permission, il la leur aurait donné ! Personnellement je me verrai mal faire l’aller – retour dans le train pour demander l’autorisation ! A partir du moment où il n’y a plus de place, il paraît logique d’aller s’asseoir où il y en a ! Donc plusieurs personnes mécontentes mais pas rebelles ont été s’asseoir par terre entre les wagons … c’est une honte … il y avait même des personnes âgées.

Je pense que cet agent connaît très mal son rôle … Il ne doit pas savoir ce qu’est la relation client et encore moins le savoir vivre tout simplement.

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